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近年来，国家税务总局安平县税务局贯彻落实上级工作部署，围绕纳税人缴费人所盼所想所愿，聚焦办税缴费堵点难点痛点，不断推出创新服务举措，税费服务的精细化、智能化、便捷化程度不断提高。

深化精细服务改革，推进税费服务提档。升级“不满意，请找我”为“不满意，我来办”，实现税费服务疑难事项和权益保护诉求“一口”收办、首问负责、快速响应、闭环管理。建设征纳互动服务体系，深入推进与纳税人缴费人“随身随时”“高黏合度”的征纳互动服务渠道，组建统一网格化征纳互动服务团队，一体化为纳税人缴费人提供提示提醒、互动交流、帮办辅导、定制预约等税费服务。

深化智能纳税服务，推进税费服务提速。对办税服务厅办公设备进行升级改造，实现智能办税服务厅集中办公，办事效率较以前有了明显提高。以“智慧税务”为方向，持续优化“远程帮办、问办结合”服务体系，运用人工智能、移动互联网等现代化信息技术，打通线上线下办税缴费“最后一公里”，切实有效解决了纳税人缴费人的“急难愁盼”问题，纳税人缴费人的满意度和获得感有了明显提高。

深化服务品牌建设，推进税费服务提质。大力推动“安心办”服务品牌建设，助力打造成本最低、效率最高、服务最好、环境最优的营商环境。始终践行“便民办税最大的特点就是要快捷，节省纳税人的时间，降低纳税人成本”的初心，按照时间节点稳步推进便民办税春风行动。持续有序推进安平县“阳光科室”创建活动，进一步优化纳税服务，擦亮阳光e税服务品牌，以真抓实干的实际行动，高标准、高质量完成创建工作，进一步提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

深化税费政策落实，推进税费服务提效。退税，助力企业行稳致远；减税，增强经营主体发展信心；免税，给无数中小微企业带来希望。税务局全局上下统一思想，充分认识国家决策部署的重要意义，切实加强党建引领，发挥好先锋带头作用。全方位开展税费政策宣传，扩大减税降费政策的知晓度，确保减税降费政策措施落地生根。坚持以纳税人为中心的服务理念，始终以纳税人的满意度和获得感来评估政策落实工作质效，努力提升服务水平。（苑冬平 王思睿）

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